一、交接班工作程序：
按《交接班管理制度》進(jìn)行崗位工作交接，交接班時(shí)須特別注意以下內(nèi)容：
（1）查閱上班工作記錄并詢問交班人員，對(duì)緊急、異常的問題必須了解處理結(jié)果，未完成的應(yīng)及時(shí)跟蹤處理；
（2）查閱各系統(tǒng)的報(bào)警記錄及其處理情況，與上班人員做好交接，做到心中有數(shù)。
二、日常工作程序：
1、按崗位工作要求認(rèn)真填寫工作記錄，如《監(jiān)控室工作日志》、《值班交班記錄表》、《設(shè)備運(yùn)行日檢表》、《外來人員登記表》、《設(shè)備維修記錄表》等；
2、檢查消防控制系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)和其它智能安全管理系統(tǒng)是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，出現(xiàn)故障及時(shí)排除。
3、控制進(jìn)入中監(jiān)控室的人員，未經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理的同意外來人員或未經(jīng)授權(quán)的本公司人員不得進(jìn)入、不得查閱中監(jiān)控錄像；
4、接待客人參觀或檢查時(shí)，應(yīng)：
（1）請(qǐng)客人穿好鞋套，填寫《外來人員登記表》，登記陪同人員、領(lǐng)隊(duì)人員及時(shí)間、人數(shù)等情況，完成后在能同時(shí)看到監(jiān)視屏幕的位置立正迎接客人；
（2）若陪同人員要求，應(yīng)清楚而簡捷地介紹崗位職責(zé)及各類系統(tǒng)功能；
（3）接待過程中須注意禮貌禮儀。
5、保持監(jiān)控室的環(huán)境清潔衛(wèi)生，物品擺放整潔。
三、設(shè)備監(jiān)控工作標(biāo)準(zhǔn)：
1、閉路電視錄像系統(tǒng)：
（1）檢查顯示器顯示是否正常，操作云臺(tái)查看是否可正常切換；
（2）每60分鐘對(duì)電梯、各疏散通道和樓梯內(nèi)監(jiān)控方位進(jìn)行切換掃描，檢查有無異常情況出現(xiàn)；
（3）監(jiān)視電梯，發(fā)現(xiàn)有未按規(guī)定使用電梯的情況，應(yīng)立即通過電梯對(duì)講予以糾正，若發(fā)現(xiàn)其他異常或緊急突發(fā)情況，及時(shí)通知工程人員（電梯維修工）進(jìn)行處理；
（4）在監(jiān)控中若發(fā)現(xiàn)有清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備損壞等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知清潔工或維修工到現(xiàn)場處理；在監(jiān)控中若發(fā)現(xiàn)有車輛亂停亂放時(shí)，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)呼叫巡邏人員及時(shí)到現(xiàn)場處理；
（5）在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)可疑人物時(shí)，應(yīng)立即通知巡邏人員趕往現(xiàn)場處理，并詳細(xì)敘述人物特征、人數(shù)、所處樓層、行跡方向，必要時(shí)通過其他監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行多方位監(jiān)控，隨時(shí)向巡邏人員說明所在位置；對(duì)于形跡可疑人員和本物業(yè)范圍內(nèi)的打架斗毆、醉酒者、精神病人等情況，及時(shí)組織保安人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。
2、消防報(bào)警系統(tǒng)：
（1）接班后應(yīng)檢查消防系統(tǒng)控制屏，同時(shí)查閱電腦顯示屏，注意有無故障點(diǎn)顯示；若有，則應(yīng)了解故障點(diǎn)處理情況，同時(shí)密切注意是否重復(fù)出現(xiàn)故障點(diǎn)報(bào)警；
（2）監(jiān)控中若聽到報(bào)警聲，應(yīng)立即在控制屏或顯示屏上確定報(bào)警位置，應(yīng)立即到現(xiàn)場查看，確認(rèn)為火警后，通過閉路電視系統(tǒng)監(jiān)視火警區(qū)域，按《火警火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程》處理；確認(rèn)為誤報(bào)后應(yīng)立即在顯示屏上復(fù)位消除，重新恢復(fù)監(jiān)控功能；
（3）若系統(tǒng)故障報(bào)警，應(yīng)查閱電腦顯示屏，了解故障設(shè)備位置，報(bào)告維修人員處理。
3、紅外線報(bào)警系統(tǒng)：
（1）接班后檢查系統(tǒng)，確保系統(tǒng)已按要求設(shè)防；
（2）若聽到報(bào)警聲，應(yīng)立即查看報(bào)警區(qū)域或位置，通知巡邏隊(duì)員或相關(guān)管修人員到現(xiàn)場確認(rèn)，帶監(jiān)控鏡頭的應(yīng)立即調(diào)出監(jiān)控區(qū)域監(jiān)視，隨時(shí)向處理人員通報(bào)情況，若屬誤報(bào)，則復(fù)位并通知維修人員檢查處理。
